Специалист технической поддержки Битрикс24

65 000 — 70 000 руб.

Индивидуальный предприниматель Головкин Владимир Александрович
График
удаленная работа
Опыт работы
от 2 лет
Образование
высшее

Доступно

Обязанности:
1. Обслуживание и оптимизация портала:
- Контроль сроков действия лицензий на портал и сервисы, получение счетов и контроль их оплаты;
- Мониторинг работоспособности систем, выявление и устранение причин сбоев;
- Обновление портала и установленных приложений;
- Взаимодействие с разработчиками приложений при обнаружении ошибок или отклонения в работе заявленного функционала;
- Контроль документообората с поставщиками услуг и подрядчиками;
- Регистрация и настройка учетных записей новым пользователям порала;
- Сопровождение пользователей, обучение и помощь в работе с порталом;
- Поиск информации на портале по запросу пользователей;
- Контроль и оптимизация объема файлового диска;
- Мониторинг корректности ведения базы CRM сотрудниками;
- Контроль корректного открытия и закрытия рабочего дня сотрудниками (в дальнейшем - снятие статистики FaceTime);
- Настройка отчётов во всех системах;
- Плановое предоставление статистических данных из отчетов руководителям;
- Регистрация аккаунтов соцсетей и мессенджеров и подключение в Контакт-центр;
- Тестирование нового функционала Б24 по мере выхода обновлений и его внедрение.
2. Телефония:
- Обслуживание и настройка (оптимизация) облачных АТС;
- Мониторинг билинга и баланса лицевых счетов;
- Выгрузка билинга, вёрстка отчетов под KPI;
- Мониторинг тарифов;
- Управление дополнительными опциями в АТС;
- Мониторинг появления и тестирование новых опций в АТС;
- Совместная доработка АТС с разработчиками;
- Активация номерного фонда по мере необходимости;
- Запуск номеров и интеграция в сценарии / очереди;
- Регистрация абонентов;
- Настройка физических и программных "телефонов";
- Работа с монитором подключенных абонентов;
- Обучение сотрудников работать с софтфонами и железом.
3. Техподдержка удаленных пользователей:
- По обращениям "у меня не работает битрикс/телефония" находить и устранят причины неполадок
на личных (домашних) ПК сотрудников с полным обслуживанием программно-аппаратного "хозяйства"
(на данный момент основные работы сделаны - требуется профилактическое обслуживание).
4. Дополнительно уметь:
- Интеграция 1С-Битрикс с внешними системами;
- Чтение бизнес-процессов;
- Настройка CRM-форм;
- Настройка роботов CRM;
 
Требования:
1. Знание архитектуры 1С-Битрикс;
2. Опыт работы:
- с корпоративным порталом (коробочная версия);
- с API и webhook;
- тестировщиком приложений Б24;
- с облачными АТС и sip-телефонами;
- поддержка пользователей Б24 и sip-телефонии.
3. Наличие работающих/завершенных функционирующих проектов.
 
Условия работы:
- Занятость удаленная;
- График работы 5/2, на полный день;
- з/п 65 000 рублей на испытательный срок, после испытательного срока 70 000 рублей;
- Испытательный срок 3 месяца;
- Официальное трудоустройство.
Место работы
Москва, 117545, г. Москва, Дорожная ул., дом 3 корп 6.
ID вакансии 44108595 Вакансия опубликована Опубликована 24 марта
Индивидуальный предприниматель Головкин Владимир Александрович

Сколько зарабатывает специалист техподдержки?

Полезные курсы, данные о зарплате и вакансии по профессии
Данные о средней зарплате
20 000 руб. мин.
108 000 руб. макс.